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生命比航班延误补偿金重要

发布日期:2021-10-09 13:51   来源:未知   阅读:

  澳门精准资料论坛大全。继7月8日因航班延误发生罢乘事件之后,7月13日晚,浙江省宁波栎社机场又发生乘客拒下飞机事件。乘客与航空公司发生僵局后,以罢乘和拒下飞机方式要求补偿(据7月16日《检察日报》报道)。

  真是一波刚平,一波又起。航班延误、“罢乘”、“占机”,宁波栎社机场的两起事件只是众多类似事件中的一个缩影。自民航总局《航班延误经济补偿指导意见》7月1日开始实施以来,仅半个多月的时间,围绕航班延误而发生的经济补偿矛盾就接连不断。

  那么,问题究竟出在哪儿?航空公司方面,有人抱怨指导意见没有具体实施细则,工作不便;而乘客认为,既然有规定,就要坚决维护自身权益,至于方式、方法,则没有太多考虑。消防水箱成摆设 设施维修还需各方协调努力。双方各持各的理由,各有各的苦衷,如果彼此缺乏信任和诚心,僵局也就形成了。

  由于民航旅客运输本身所具有的特殊性,出于对乘客安全的考虑,航班延误很难避免,这也是航空公司对旅客高度负责的一种表现。对此,乘客应该给予充分理解,在维护自身权益的时候,要多一些理性,多几分冷静,不应采取诸如“罢乘”、“占机”等行为。

  但是,作为承运人航空公司有义务将乘客及时、安全地送达目的地,这也是各航空公司为取得竞争优势而极力打造的服务质量品牌。然而,解决突发问题的能力和方式又何尝不是服务质量的一个重要体现呢?

  理性、积极、负责的态度有利于问题的解决,也是当事双方相互尊重、相互信任的表现,惟有如此,才能在航班延误的情况下,搭建一个处理问题的良好平台。航空公司应赶紧明细经济补偿办法,不能“占机”了就有补偿,不“占机”就没有“补偿”;乘客呢,遇航班延误也需心平气和一些,要知道生命安全胜过任何补偿。